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Umgangsformen im Geschäftsleben

Professionell und Wirkungsvoll - Selbstreflexion und Außenwirkung

Kurzbeschreibung

Wirkungsvolles Verhalten, Sprechen und Repräsentieren bilden den professionellen Gesamtauftritt. Souveränes und authentisches Auftreten im Geschäftsalltag reflektiert Ihr Image und Ihre Identität. Wo lauern Fettnäpfchen, was gilt es zu beachten, wenn man einen respektvollen, gewinnenden Umgangsstil mit seinen Geschäftspartnern pflegen will? Persönliches Profil sowie Stärken und Werte sind die Grundlage für das Erkennen von Verhaltensregeln im beruflichen Umfeld und somit der Vorteil für Ihren Erfolg. Der erste Eindruck, die richtige Anrede, ein gelungener Small-Talk sind der Einstieg für eine weiterführende Kommunikation. Berufliche Fallbeispiele sowie der besondere Anlass, das Geschäftsessen, das Business-Outfit und interkulturelle Besonderheiten begleiten dieses Training.

Schwerpunkte

Erscheinungsbild (Corporate Design)
Kommunikation (Corporate Communications)
Verhalten (Corporate Behaviour)
Das Johari-Fenster: Selbstbild / Fremdbild

Aktives Zuhören
Was macht Persönlichkeit aus?
USP: Unique Selling Proposition
Stärken und Ziele, Selbst-PR

Distanzzonen kennen und einhalten
Interkulturelle Besonderheiten
Kunde König / Die richtige Anrede / Begrüßungsrituale
Werte und Wertschätzung

Symmetrie der Rhetorik und Körpersprache
Die Akustische Visitenkarte
Vorbereitung auf das Erstgespräch
Small Talk / Businesstalk

Raum betreten - Raum einnehmen
Der besondere Anlass
Business-Kleidung (Does & Dont's)
Stilkunde und Farbpsychologie
Tischkulturen

Ziel

Im Training werden eigene Erfahrungen und Verhaltensweisen reflektiert. Der Workshop soll Ihnen ermöglichen, neue Erkenntnisse im Verhalten und Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern zu bekommen. Fallbeispiele aus dem Geschäftsalltag sollen dazu dienen, schwierige Situationen im Umgang miteinander und in der zwischenmenschlichen Kommunikation zu analysieren. Sie lernen Ihre Kompetenz und Leistung stilsicher und überzeugend zum Ausdruck zu bringen. Die Symmetrie der Körpersprache und Rhetorik ist entscheidend, ob beim Smalltalk oder in der Präsentation. Durch das Erkennen und den Einsatz Ihrer Werte und Stärken erzielen Sie die Entwicklung authentischer Außenwirkung sowie eines individuellen Stils – professionell und zeitgemäß.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Projekt- und Teamleiter, Mitarbeiter im Vertrieb und in der Kundenbetreuung

Methoden

Neuere kommunikative Didaktik, praxisrelevante Fallbeispiele, Interaktion, Rollenspiele, Coaching-Tools

Termine

03.05.-04.05.12
30.08.-31.08.12
22.11.-23.11.12

Dauer

2 Tage

Ort

Berlin

Preis

950,00 Euro zzgl. Tagungspauschale und MwSt.

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