Schwerpunkte

Konfliktursachen

Psychologische Wirkmechanismen erkennen

Wahrnehmung – wie wahr ist die eigene Sichtweise

Die Stressfalle

Bedürfnisse und Motive hinterfragen als Ansatzpunkte zur Konfliktbewältigung

Konfliktarten und ihre Bedeutung

Konfliktpotential einschätzen

Konflikte machen Sinn

Wo liegt die Grenze zum Mobbing

Meine eigene Grundeinstellung

Wie reagiere ich im Konflikt

Eskalationstheorie

Eskalationsstufen erkennen

Mögliche Interventionen

Konfliktbehandlung

Diagnose und Analysemöglichkeiten

Mit der Transaktionsanalyse deeskalierend einwirken

Die wichtigsten Kommunikationstechniken im Konfliktgespräch

Verhandlungsgrundsätze integrieren

Widerstand auflösen

Gewaltfrei kommunizieren als Grundhaltung

Ziel

Der Workshop soll Ihnen ermöglichen, schneller als bisher Konflikte zu erkennen. Sie machen die Erfahrung, dass Konflikte eine Chance für positive Veränderung und Entwicklung bieten können und damit wichtige Energiequellen im täglichen Miteinander sind. In diesem Zusammenhang ist es wichtig, eigene „Glaubenssätze“ und Erfahrungen beim Umgang mit Konflikten zu hinterfragen und zu analysieren. Ebenso wichtig ist es, sich der eigenen Empfindungen im Konflikt bewusst zu werden, um so in Verbindung mit bewährten Techniken das Verhaltensrepertoire zu erweitern.

Zielgruppe

Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte und Mitarbeiter, die in und mit Gruppen bzw. Teams arbeiten.

Methoden

Wissensinput, Arbeitsaufgaben, Kleingruppenarbeiten, Rollenspiele, Arbeit an konkreten Themen der Teilnehmer, Transfer auf das Arbeitsumfeld , Erfahrungsaustausch, Transaktionsanalyse, Coaching Techniken, Feedback